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Re: Gros problème moteur au retour de mon entretien
Publié : 09/12/2016
par 007Q
ce que je répètes toujours à mes collaborateurs "le client n'a pas besoins de nous, c'est nous qui avons besoins de lui", quel que soit la situation, même quand le client à tord, c'est toujours lui qui raison, car c'est lui et lui seul qui décidera de revenir ou non.....
Re: Gros problème moteur au retour de mon entretien
Publié : 09/12/2016
par Stephix
AMJC a écrit : 09/12/2016
ce que je répètes toujours à mes collaborateurs "le client n'a pas besoins de nous, c'est nous qui avons besoins de lui", quel que soit la situation, même quand le client à tord, c'est toujours lui qui raison, car c'est lui et lui seul qui décidera de revenir ou non.....
ah si tous les pros pouvaient agir comme tu l' écris !!!!!
Re: Gros problème moteur au retour de mon entretien
Publié : 09/12/2016
par Theo710
Je viens de lire les 21 pages de ton histoire Snoopy et je suis partagée entre joie pour toi que tout soit fini et peur pour moi si j'était confronté à une telle situation.
En tout cas une chose est sur, après des mois de procédure et 30K€ laissé chez eux, qu'ils ne lave pas la voiture est juste inadmissible. Avec le recul que j'ai de cette histoire je trouve que tu as fais preuve d'un calme et d'une patience qui est admirable.
J'imagine un peu les nuits que tu as du passer pendant ces 8 mois et je suis content que tout çà soit derrière toi. En tout cas encore une belle preuve de solidarité de la part de la communauté Aston..
Bonne route à toi
Re: Gros problème moteur au retour de mon entretien
Publié : 09/12/2016
par Aston Dreamer
Et même Gaydon qui ne prend pas ton cas au sérieux... Je me rappelle d'un certain grand patron qui avait donné son mail perso pour que tout problème trouve solution le plus rapidement possible...
Re: Gros problème moteur au retour de mon entretien
Publié : 09/12/2016
par PIANOBLAN25
Bon, voilà, la messe est dite!
Gaydon est comme les autres fabricants, dès qu'il y a quelque chose de sérieux, tout le monde aux abris!
J'en reviens à un de mes posts où je vous disais que même les plus exceptionnels réagissent aujourd'hui comme celà!
C'est bien triste mais c'est la réalité.
Vers qui se tourner aujourd'hui en cas de problème sérieux...vers nous-même!
La main au portefeuille, c'est fini!
Il faut peut-être lancer un post sur un magazine genre l'auto-journal en leur expliquant le soucis, çà peut servir à d'autre.
Maintenant, oublie ce triste incident et profite de ta belle Aston Martin toute neuve...et elle te le rendra sans compter!
A+
Re: Gros problème moteur au retour de mon entretien
Publié : 09/12/2016
par BMPower57
PIANOBLAN25 a écrit : 09/12/2016
Il faut peut-être lancer un post sur un magazine genre l'auto-journal en leur expliquant le soucis, çà peut servir à d'autre.
Maintenant, oublie ce triste incident et profite de ta belle Aston Martin toute neuve...et elle te le rendra sans compter!
A+
J'ai bien peur que malheureusement ce ne soit déjà trop tard et comme tu le dis "la messe est dite". Vis à vis des grands groupes, Aston est une marque qui vivote et c'est notre passion commune qui les laissent survivre. A nous de faire en sorte qu'elle perdure... Mais c'est clair, pas à n'importe quel prix !
Re: Gros problème moteur au retour de mon entretien
Publié : 12/12/2016
par Snoopy12
Pour conclure ou presque, le rodage et la révision est juste un avis d'un des mécano mais ce n'est pas proposé par aston. Donc en théorie, pas de rodage et entretien normal, en pratique c'est bien d'en faire un petit quand même et vidange malgré tout à "mi-entretien".
Re: Gros problème moteur au retour de mon entretien
Publié : 14/12/2016
par ASTON20100
Snoopy12 a écrit : 12/12/2016
Pour conclure ou presque, le rodage et la révision est juste un avis d'un des mécano mais ce n'est pas proposé par aston. Donc en théorie, pas de rodage et entretien normal, en pratique c'est bien d'en faire un petit quand même et vidange malgré tout à "mi-entretien".
Regarde sur ton owner's manual, la fréquence des révisions y est indiquée, et selon les modèles la 1ère après rodage, également.
Maintenant, pour ma MY13, ce n'était pas obligatoire ni même recommandé, mais je l'ai fait quand même (vieux réflexe sécuritaire...)
Re: Gros problème moteur au retour de mon entretien
Publié : 14/12/2016
par Cedraptor
Armen a écrit : 06/12/2016
JeeDay a écrit : 06/12/2016
Autre choix pour moi, Anvers,140kms..... !! Quelqu'un connaît-il la réputation de ce garage.... ???
Les yeux fermés.
Appelle les de ma part.
Par solidarité ce sera pour moi Anvers
Adieu Bruxelles.
Ils vont en perdre des clients, à qui le tour?
Re: Gros problème moteur au retour de mon entretien
Publié : 31/12/2016
par pete2171
Snoopy12 a écrit : 08/12/2016
456GT a écrit : 08/12/2016
Jamais eu à me plaindre d'aston Bordeaux, mais cela fait un peu loin pour notre ami, j'en conviens.
Vraiment révolté par ta mésaventure, j'aurai fait un courrier au siège pour ma part avec menace de divulguer sur réseaux sociaux et forums, ils y sont sensible, je ne comprends pas comment ça a pu en arriver là.
Je te rejoins sur le fait qu'il faut maintenant que tu en profites et que tu passes à autre chose.
Oui j'en entends bcp de bien, même sur les forums jaguar
J'ai écris au siège qui ne m'a pas soutenu. J'ai aussi eu une réponse comme quoi ma voiture était sortie du réseau pendant longtemps et qu'elle ne venait pas de chez eux. J'ai eu un peu de mal à comprendre mais après discussion, aston bologne (d'où elle vient) n'a rentré qu'un seul entretien dans leur base de données, du coup heureusement que j'ai des papiers et une preuve d'achat qui vient de chez eux, pour montrer que la voiture a eu ses entretiens aussi là bas.
D'après Aston Bruxelles, l'ancien patron d'aston Bologne est allé en prison pour fraude...
Rien n'est simple dans mon histoire... !! le cumul, fait beaucoup... 2 concessions pas trop sérieuses, une direction qui du coup est étanche à mon problème... Et là je cherche un moyen pour faire rentrer ces entretiens dans leur ordinateur même si maintenant, vu que j'ai changé le moteur, on repart presque de 0
j'ai eu un mail aujourd'hui aussi (en réponse de mon mail depuis samedi) d'Aston Bruxelles pour me dire que, pour finir j'ai un rodage à faire sur 1000kms et un entretien dans 5000kms et/ou 6 mois... (première version orale, il n'y a besoin de rien)
quid de ce premier entretien à savoir si c'est compris dans le prix du nouveau moteur? à refaire obligatoirement chez eux?
Je suis content pour toi Snoopy, je pensais que les garages en Belgique etaient plus consciencieux, souvent quand j'entre dans ce forum j'ai une alerte de virus, je ne sais pas pourquoi. bref pas tres grave, je ne suis pas membre, car de toute facon je m'entends tres mal avec les francais, a voir des mon entree on me parlais de fautes d'ortographes, ca me fais rire car je ne vis plus en france depuis longtemps pour tout ca, a voir certains aviatar et attitude je me demande si ce n'est pas du jamais vu ici et en france desfois on vois de grands connards, voila. mon opininon.