Aston-Passion

Si j'ai bien compris ils te prennent 700 euro de plus que la réparation pour te donner une garantie qu'ils te doivent par le fait de leur intervention sur ta voiture ....... ils sont quand même fort !

NicoRG a écrit : 26/07/2017

sauf erreur de ma part, c'est déjà d'Aston Bruxelles dont on a parlé il y a quelques mois comme n'étant pas un modèle de fair play et qualité de service, non (cas du moteur complet à changer...) ?

Tu ne fais pas erreur https://astonpassion.com/viewtopic.php?t=4026

bernard87 a écrit : 26/07/2017

Si j'ai bien compris ils te prennent 700 euro de plus que la réparation pour te donner une garantie qu'ils te doivent par le fait de leur intervention sur ta voiture ....... ils sont quand même fort !

Bernard c'est encore mieux que ça:


Ils lui prennent 700€ de plus qu'une intervention qu'ils veulent lui facturer un peu plus de 6.000€ alors qu'elle ne devrait rien lui coûter ! (l’utilisateur ne peut pas avoir la responsabilité d'une fissure dans ce conteneur d'huile !!)



Si je me souviens bien A. Palmer a écrit il y a 2 ans un courrier pour encourager les clients à lui envoyer un mail si des anomalies transpiraient au niveau du SAV non ?

Il me semblait bien aussi qu'un de nos astoniens avait eu un souci avec cette concession!

cricri13 a écrit : 26/07/2017

Il me semblait bien aussi qu'un de nos astoniens avait eu un souci avec cette concession!

Si on recensait toutes les déceptions, je crains qu'ils n'y aurait pas beaucoup de concessions Aston qui s'en sortiraient bien...

J'ai l'impression que dans le devis il y a les heures inutiles d'une dépose/repose (échappements,train ar, boite, tunnel) liées à une mauvaise orientation de diagnostic sur l' embrayage.


Ceci n'étant pas présenté dans le détail comme tels.


Si c'est vrai,il y a, là aussi, matière à négocier. (Peut être que la dépose du train ar est inévitable pour le vrai défaut ???)

à 22 000kms le constructeur doit prendre en charge, en aucun cas ça ne peut être de l'usure

Je viens juste d'envoyer un mail au garage afin d'obtenir les coordonnées du siège de la marque pour y introduire une réclamation ...

Le pire c'est que ca va certainement durer ?

Heureusement que j'ai un berlingot dans le deuxième garage...?

Il y a aussi cette disposition légale (certes discutable et pas trop appropriée à une AM de 22Mkm) qui dit (En France) que le réparateur doit proposer une alternative en occasion.


J'aime moyennement ce type de loi, mais quand on est un otage on devient créatif.

Tu dois pouvoir trouver le Twitter d'Andy Palmer, il y répond régulièrement.