Gros problème moteur au retour de mon entretien

[Snoopy12]

Alors j'ai contacté le sav aston en europe. Suite à cela, j'ai eu mon premier appel du garage aston bruxelles, pour... me faire incendier pendant 15min et m'entendre dire que si je n'avais pas confiance, je n'ai qu'à venir avec un camion et reprendre ma voiture.



Je vous passe les détails et le ton de voie que j'ai pu entendre.


Je crois que la dernière fois qu'on m'a parlé ainsi, je devais avoir 15 ans, par mon père...



Je n'ai toujours aucune solution, j'avais envoyé des mails avec une demande de photo... rien, le resultat endoscope... on me reponds hier que je n'y connais rien et qu'on ne voit rien avec ça...



Je n'ai pas encore répondu au responsable Aston mais lui m'a envoyé un mail que je sens complètement inspiré par le responsable du garage de bruxelles où il m'indique de rien ne sera fait de la part d'aston car la voiture à 10 ans et que l'ancien propriétaire, il y a 5 ou 6 ans n'a pas fait son entretien chez aston .


bref...

[zorba06]

Le spécialiste avec expertise suite à l'ouverture du moteur semble être la meilleure possibilité pour d'éventuelle poursuite si un problème consécutif à une intervention est détecter.



Il est néanmoins très intéressant de voir comment réagit ce constructeur qui ne semble pas enclin à vraiment aider ses clients dans les situations un peu complexe.



Bonne chance.

[vtsx]

Courage Snoopy.

J'ai eu le même type de réponse du sav Aston... N'hésite pas à revenir à la charge, j'ai réussi à lui faire changer d'avis ! Je serais toi, l'angle d'attaque serait de faire part de ton incompréhension à obtenir un diagnostic malgré la douzaine d'heures de main d'oeuvre. Demande leur appui technique et ensuite il sera bien temps de essayer d'obtenir une prise en charge.

[Snoopy12]

oui je pense faire cela.


je ne sais pas encore si je parle de la manière dont on parle aux clients aston...

[Fozzie]

Ça mériterait un courrier à Andy...

[Snoopy12]

Andy?

[Snoopy12]

andrews palmer?

[Fozzie]

Yes my Lord. Au moins pour l'avertir de la grossièreté d'une de ses enseignes.

Inadmissible d'être reçu de la sorte. Et je ne dis même pas ça parce que la main d'œuvre est hors de prix. Même chez Dacia ç'eut été inacceptable. La politesse et la courtoisie sont la moindre des choses.

[BEVOX]

Le faite de dire de prendre un camion et de venir chercher la voiture sa me fait penser qu'il ont peut-être quelque chose à se reproché.


L’énervement ne sers jamais le professionnel, il faut resté calme et surtout ne pas prendre la même attitude que lui.


Je te souhaite bonne chance et un dénouement heureux.

[Fiorano]

Sincèrement je pense qu il y a surtout un manque de communication de la part de la concession

C est sur il n a pas a réagir de cette manière mais il y aussi d une certaine manière une remise en cause de sa compétence

Et je pense que chacun d entre nous dans ce cas peut avoir une réaction épidermique

Et franchement je pense que les chefs d atelier de paris Bordeaux ou Lyon aurait dans ce cas de figure auraient peut être

Réagit de manière similaire en espérant qu ils auraient communiqués au préalable

Pour moi si il n y a pas de possibilité de récupérer les données c est d ouvrir pour voir ,maintenant vu le climat pouvant exister

Entre vous ne serait il pas bon de rapatrier la voiture sur une des concessions francaise pour avoir un œil neuf et si il y

Faute de la concession belge j espère qu ils auront l honnêteté de faire une attestation en ce sens afin que tu puisse entamer

Une procédure en réparation